Meilleure connaissance de ses clients, utilisation de nouveaux outils, une relation d’avantage personnalisée, etc. La force de vente connait des évolutions incontestables liées aux nouveaux usages du numérique, à l’accessibilité de ces nouveaux outils et au rapprochement des services marketing et commerciaux. Nous vous recommandons cet article très intéressant de Grégory Palayer, Directeur d’Up My Biz qui explique pourquoi il faut digitaliser sa force de vente et comment ! En plus des changements structurels, de nouveaux outils sont en supports : le big data, le social selling ou encore le marketing automation.

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