La transformation digitale, on en entend beaucoup parler, mais il n’est pas toujours facile de bien en comprendre tous les tenants et aboutissants, ni surtout de savoir comment l’amorcer dans son entreprise.
Ces dernières années chez SimplX, nous avons accompagné de nombreuses entreprises dans cette transition numérique, et vous livrons ici notre retour d’expérience à ce sujet, afin de vous aider à mieux vous repérer dans tout cela.
1/ Mon entreprise est-elle concernée par la transformation digitale?
Très certainement. Et ce, quelle que soit la taille de votre entreprise! La bonne nouvelle, c’est que si vous n’avez pas encore pris le virage, il n’est pas trop tard, mais il ne faut peut-être pas traîner, car vos concurrents l’ont probablement déjà fait.
Une bonne nouvelle n’arrivant jamais seule, sachez que le coût d’entrée dans cette transition n’est pas nécessairement démesuré. Il n’y a pas de budget minimum, de « ticket d’entrée » exorbitant. La recette, c’est d’y aller à son rythme, et selon ses capacités financières. Vous pouvez choisir une première brique simple sur laquelle travailler: le périmètre de la transformation n’a pas besoin de porter sur tous les services de votre entreprise! Et les retours sur investissement peuvent être très rapides… vous permettant ainsi d’étendre ensuite cette réflexion progressivement au reste de votre activité…
La clé pour réussir : Commencer petit ! Vous pouvez rapidement identifier un processus en interne sur lequel vous perdez du temps, ou vous avez l’intuition que ce n’est ni idéal ni adapté aux modes de communication d’aujourd’hui. On ne transforme qu’un seul process à la fois, on le digitalise et on l’optimise, on redonne ainsi du temps utile aux employés, on diminue la frustration liée à l’utilisation d’outils non efficients. Commencer petit permet d’avoir des résultats rapides, d’impliquer les équipes et de mesurer rapidement le ROI. L’entreprise est ainsi prête pour étendre la digitalisation, petit à petit, à d’autres processus.
2/ Cas concrets
Nous l’avons vu, la transformation digitale touche toutes les entreprises et tous les services, quelle que soit leur taille. Voici quelques cas de transformation digitale suivant la taille de l’entreprise.
Je suis une TPE:
> Je fabrique et vend un produit, je n’ai pas beaucoup d’employés
-> Optimiser ma prospection, renforcer ma visibilité en ligne, utilisation d’outils d’e-mailing et automatisation du marketing.
Je suis une PME/PMI:
> Je suis une société de service dans l’industrie, j’ai une centaine d’employés et différents services (RH, Com, …), je travaille beaucoup sous Excel
-> Digitalisation pour optimiser l’échange d’information, la collaboration entre les services ou au sein des équipes, faciliter la remontée et le partage de données, offrir de nouveaux services à vos clients via une plateforme en ligne, passer d’un marché local à un marché international.
Je suis un grand groupe:
-> Digitalisation pour innover et se démarquer de la concurrence, mettre en place des outils de valorisation et visualisation de vos données, mise en place d’outils d’intelligence artificielle pour créer de la valeur là où il n’y en avait pas, ou optimiser des processus. Création d’outils sur-mesure en ligne pour remplacer des logiciels vieillissants, contraignants et non intuitifs. Mise en place d’agents conversationnels, « chatbot » pour améliorer la satisfaction client.
3/ Conclusion
La transformation digitale s’adresse donc à tous et s’opère sous différents angles, selon la taille de l’entreprise, les moyens disponibles et les objectifs business. C’est un virage à prendre sans plus attendre, en ayant conscience que l’on peut commencer à très petite échelle. C’est le levier de compétitivité et de différenciation que vous attendiez, saisissez-le!
Pour une vision encore plus concrète de ce que le numérique peut faire pour votre entreprise, retrouvez un cas pratique de transformation numérique réussie, ici
Si vous ne savez toujours pas par où commencer, vous pouvez nous contacter pour un audit gratuit, en deux heures environ nous sommes à même de vous orienter sur les possibilités qui s’offrent à vous pour une première étape de digitalisation.
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SimplX, votre spécialiste de la transformation digitale / transition numérique à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes.
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